i. depoimentos
O que as firmas dizem depois de trabalhar com a Mirsten.
Reunimos relatos de firmas que passaram por engajamentos com a Mirsten. Cada depoimento está associado a um serviço específico — para que você possa avaliar a experiência com mais contexto.
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Firmas atendidas
10
Anos de experiência
4.8/5
Satisfação média
93%
Clientes que retornam
ii. depoimentos
Relatos de firmas que passaram por engajamentos
Mariana Rocha
Sócia fundadora — Escritório de arquitetura, BH
Sessão de Design de Serviços — Abril 2025
A sessão de dois dias foi mais intensa do que eu esperava — no bom sentido. Conseguimos mapear o processo de onboarding de clientes de uma forma que a equipe nunca tinha feito, e saímos com um documento que já usamos em três contratações novas. O que ficou não foi uma apresentação de recomendações, mas um artefato que a equipe realmente usa no dia a dia.
Paulo Furtado
Sócio — Consultoria tributária, São Paulo
Revisão de Portfólio — Março 2025
A análise foi honesta, o que nem sempre é fácil de ouvir. Descobrimos que dois dos nossos maiores clientes em receita eram responsáveis por mais de 60% do tempo dedicado pelos sócios — uma desproporção que todo mundo sentia mas ninguém tinha quantificado. A conversa final com a equipe acabou sendo mais longa do que o previsto, porque tinha muita coisa a discutir.
Carla Souza
Diretora de operações — Agência de conteúdo, Belo Horizonte
Nota de Rotinas do Estúdio — Maio 2025
Contratamos a Nota de Rotinas antes de contratar duas pessoas novas. O processo foi rápido e a Rafael entendeu com rapidez o que precisava ser documentado versus o que não precisava. O manual tem seis páginas e é exatamente o que precisávamos — algo que o novo colaborador lê na primeira semana e entende como a agência funciona.
Thiago Nunes
Sócio — Escritório de engenharia, Contagem
Sessão de Design de Serviços — Fevereiro 2025
Nunca tínhamos parado para mapear como um projeto de engenharia passa pela nossa equipe da proposta até o encerramento. Dois dias parecem pouco, mas com a facilitação certa dá para chegar bem longe. O que mais me impressionou foi a capacidade de ouvir as pessoas da execução — não só os sócios — e trazer isso de volta de forma organizada.
Isabela Azevedo
Fundadora — Estúdio de design gráfico, BH
Revisão de Portfólio — Janeiro 2025
Fiz a revisão de portfólio num momento em que o estúdio estava crescendo mas eu não sabia bem para onde. A análise ajudou a enxergar que boa parte do faturamento vinha de projetos pontuais que não levavam a nada — enquanto havia dois ou três clientes com potencial bem maior que eu não estava priorizando. O único ponto é que o prazo esticou uma semana a mais do acordado, mas foi comunicado com antecedência.
Gustavo Mello
Sócio-gerente — Firma de consultoria financeira, Uberlândia
Nota de Rotinas do Estúdio — Abril 2025
Valeu principalmente pelo que aconteceu durante o processo — as entrevistas com a equipe levantaram coisas que eu não sabia que estavam acontecendo. O manual em si é bom, mas o valor real foi ter uma pessoa de fora fazendo as perguntas certas às pessoas certas e devolvendo isso de forma organizada.
iii. estudos de caso
Três engajamentos em detalhe
Situação inicial
Escritório com doze anos de atuação percebia que as entregas finais de projetos estavam se acumulando sem encerramento formal. Clientes saíam sem uma conversa clara de conclusão, o que criava pendências e revisões tardias que consumiam tempo da equipe.
Trabalho realizado
Sessão de dois dias com os quatro sócios e as três coordenadoras de projeto. O trabalho mapeou a jornada completa do cliente, desde a consulta inicial até seis meses depois do encerramento, identificando onde o processo perdia estrutura.
Resultado documentado
Mapa de jornada anotado com oito pontos de intervenção identificados. Dois deles foram implementados nos dois meses seguintes — um protocolo de encerramento de projetos e uma reunião de passagem interna antes de cada entrega.
"O mapa ficou na parede da sala de reuniões. Toda vez que entra um projeto novo, ele está lá."
— Mariana Rocha, sócia fundadora
Situação inicial
Firma com vinte e dois clientes ativos percebia que os sócios estavam sobrecarregados mas não conseguiam identificar onde o tempo ia. A receita total crescia, mas as margens por hora estavam caindo há dois anos consecutivos.
Trabalho realizado
Coleta de dados de horas, receita e frequência de contato de todos os clientes nos últimos vinte e quatro meses. Análise cruzada de concentração de receita com concentração de atenção dos sócios.
Resultado documentado
Identificação de dois clientes que representavam 38% da receita e 61% do tempo dos sócios. A firma renegociou os contratos desses clientes e liberou capacidade para três novos relacionamentos com margens melhores nos seis meses seguintes.
"As descobertas foram incômodas na hora. Seis meses depois, o que a análise mostrou estava certo."
— Paulo Furtado, sócio
Situação inicial
Agência com seis pessoas estava contratando pela primeira vez dois colaboradores sem experiência anterior com a forma de trabalho da equipe. Os fundadores faziam onboarding informal, mas o processo dependia totalmente da disponibilidade deles.
Trabalho realizado
Entrevistas de quarenta e cinco minutos com os dois fundadores e as três pessoas mais antigas da equipe. Documentação das rotinas operacionais: reuniões semanais, revisões de conteúdo, processo de aprovação e definição anual de foco.
Resultado documentado
Manual de sete páginas entregue antes da chegada dos novos colaboradores. Os fundadores relataram que o onboarding das duas contratações levou metade do tempo em comparação com contratações anteriores.
"Era exatamente isso que precisávamos antes de crescer. Um documento que explica como a agência funciona para quem chega novo."
— Carla Souza, diretora de operações
iv. contato
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Horário de atendimento
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Sábado: 9h–13h (somente agendamento)
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