Empresa | Mirsten — Consultoria de Negócios

ii. história

Como a Mirsten chegou onde está

A Mirsten foi fundada em Belo Horizonte com um propósito bastante específico: oferecer a firmas de serviço o tipo de trabalho estruturado que grandes consultorias raramente entregam para organizações de médio porte — e que as oficinas genéricas de um dia não chegam perto de realizar.

Durante anos observando equipes de consultoria, escritórios de arquitetura, agências e estúdios criativos, ficou evidente um padrão: as firmas que funcionavam bem não eram necessariamente as mais talentosas, mas as que tinham conseguido articular, de alguma forma, como o trabalho delas acontecia. Tinham nomes para as etapas. Tinham rituais de revisão. Sabiam dizer, com certa clareza, quais clientes valiam a atenção e quais drenavam energia sem retorno proporcional.

A Mirsten existe para ajudar outras firmas a chegar nesse ponto — não através de frameworks copiados de manuais internacionais, mas através de engajamentos práticos que partem da realidade de cada equipe. Isso significa sentar com quem executa, não apenas com quem decide. Significa produzir artefatos que ficam na firma depois que a Mirsten sai. E significa ser honesta sobre o que o trabalho pode ou não entregar.

Com sede no Centro de Belo Horizonte, a Mirsten atende firmas em Minas Gerais e, para alguns engajamentos, em outras regiões do Brasil. O número de projetos em andamento é mantido pequeno de propósito — para que cada um receba a atenção que merece.

missão

"Ajudar firmas de serviço a operar com a mesma qualidade que entregam para seus clientes."

Engajamentos de escopo definido
Artefatos que pertencem à firma
Sem overhead de grandes consultorias
Contato direto durante todo o projeto

iii. equipe

Quem conduz o trabalho

LM

Letícia Moreno

Sócia fundadora · Estratégia de Serviços

Letícia passou os últimos doze anos trabalhando com firmas de consultoria e escritórios criativos em Minas Gerais e São Paulo. Conduz as sessões de design de serviços e as revisões de portfólio.

RC

Rafael Castilho

Sócio · Operações e Documentação

Rafael tem formação em administração e foi responsável por operações em duas firmas de design antes de se juntar à Mirsten. Conduz as Notas de Rotinas do Estúdio e apoia a estrutura operacional dos projetos.

AF

Ana Fonseca

Analista sênior · Dados e Portfólios

Ana trabalha com análise de dados de negócios há oito anos, com foco em firmas de serviço profissional. É responsável pela coleta e estruturação de dados nas revisões de portfólio de clientes.

iv. padrões de trabalho

Como a Mirsten trabalha

Proposta de escopo por escrito

Cada engajamento começa com uma proposta que descreve com precisão o que será feito, o que será entregue e em quanto tempo. Não há trabalho informal sem registro.

Acordos de confidencialidade

Projetos que envolvem dados de clientes ou informações financeiras são cobertos por acordos de confidencialidade assinados antes do início do trabalho.

Revisões estruturadas no processo

Engajamentos mais longos incluem pontos de revisão intermediária, onde a firma pode ajustar a direção antes da entrega final. Nada chega de surpresa na conclusão.

Artefatos em formatos abertos

Todos os documentos entregues estão em formatos editáveis — nada fica preso em softwares proprietários ou dependente da Mirsten para ser usado.

Sessões conduzidas por quem propôs

A pessoa que fez a conversa inicial é a mesma que conduz o projeto. Não há repasse para júniors ou subcontratação sem aviso prévio e concordância da firma.

Limites claros no escopo

Quando a firma pede algo fora do escopo acordado, a Mirsten diz claramente — e oferece uma proposta complementar se fizer sentido. Não há trabalho não combinado que depois vira uma cobrança surpresa.

v. valores

O que orienta as decisões aqui

A Mirsten parte de uma crença simples: firmas de serviço que sabem como operam entregam trabalho de mais qualidade. Não porque tenham menos talento nos projetos individuais, mas porque gastam menos energia refazendo o que já foi feito, discutindo o que deveria estar documentado e gerenciando expectativas que deveriam estar claras desde o início.

O trabalho da Mirsten com consultoria de negócios em Belo Horizonte e região está centrado em três áreas: o desenho de jornadas de cliente, a revisão de como um portfólio de relacionamentos se distribui, e a documentação de rotinas que sustentam o trabalho criativo e intelectual de estúdios e firmas parceiras.

A abordagem é deliberadamente pequena em escala — poucos projetos simultâneos, contato direto com sócios, nenhum intermediário entre quem propõe e quem executa. Isso não é uma limitação; é uma escolha que mantém a qualidade do trabalho e a clareza das trocas com cada firma.

vi. próximo passo

Conversar não obriga a nada.

Se o que você leu faz sentido para a sua firma, o caminho mais direto é uma conversa de 30 minutos. A Mirsten faz algumas perguntas sobre o momento atual e, juntos, decidem se há algo útil a construir.

Iniciar uma conversa

Uma consultoria construída para o ritmo das firmas de serviço.