i. apresentação
Trabalho estruturado para firmas que querem operar com mais clareza.
A Mirsten conduz sessões práticas com equipes de serviço — do mapeamento de jornadas à organização de rotinas internas — para que o trabalho cotidiano reflita a forma como a firma quer funcionar de verdade.
ii. serviços
O que a Mirsten oferece
Sessão de Design de Serviços
Para equipes de serviço que querem revisitar como uma jornada de cliente funciona na prática — da primeira consulta ao encerramento. O trabalho usa paredes de post-its, jornadas esboçadas e entrevistas curtas com a equipe de linha de frente.
- Mapa de jornada anotado
- Resumo de trabalho utilizável
- Artefato de planejamento da equipe
Revisão de Portfólio de Clientes
Uma análise confidencial do portfólio de clientes de uma firma: onde a receita se concentra, onde vivem as margens, quais relacionamentos absorvem atenção desproporcional e quais segmentos merecem mais foco.
- Análise escrita detalhada
- Conversa com os sócios
- Orientação para o próximo ano
Nota de Rotinas do Estúdio
Para estúdios pequenos e firmas lideradas por sócios que querem documentar as rotinas que fazem seu trabalho funcionar: revisões criativas semanais, retrospectivas mensais, definição anual de metas.
- Manual interno de 6–8 páginas
- Adequado para novos contratados
- Compartilhável com colaboradores
iii. diferenciais
Por que trabalhar com a Mirsten
Foco na realidade operacional
O trabalho parte do que acontece de fato no dia a dia — não de modelos genéricos. As sessões são conduzidas com as pessoas que executam, não apenas com quem decide.
Saídas que ficam na firma
Cada engajamento produz um artefato concreto — um mapa, uma análise, um manual — que a equipe pode usar depois que a Mirsten sai. Nada que viva apenas em apresentações.
Escala adequada ao estúdio
Os engajamentos são dimensionados para firmas de médio porte e estúdios de parceiros — sem o overhead de grandes consultorias e sem a superficialidade de oficinas genéricas de um dia.
Discrição nos dados do cliente
O trabalho de revisão de portfólio envolve informações sensíveis de negócio. A Mirsten opera com acordos de confidencialidade e não compartilha dados ou metodologias fora do engajamento.
Cronogramas respeitados
Cada serviço tem escopo e prazo definidos na contratação. A Mirsten cumpre o que foi combinado — sem extensões não solicitadas e sem revisões que se arrastam indefinidamente.
Engajamento direto com sócios
Não há intermediários. Quem conduz a sessão ou revisão é a mesma pessoa com quem você faz a conversa inicial — o que mantém o contexto intacto do início ao fim.
iv. próximo passo
Uma conversa de 30 minutos já diz se faz sentido trabalhar juntos.
Não é necessário preparar nada com antecedência. A Mirsten faz perguntas práticas sobre o que está acontecendo e, a partir daí, ambos decidem se há algo útil a fazer.
v. perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Para que tipo de firma os serviços são adequados?
Os serviços foram pensados para firmas de consultoria, estúdios criativos, escritórios de arquitetura, agências e qualquer organização orientada a serviços com equipes de cinco a cinquenta pessoas. O trabalho funciona melhor quando há sócios envolvidos nas decisões do cotidiano.
Como começa um engajamento?
Começa com uma conversa exploratória de 30 minutos — sem custo. Nessa conversa, a Mirsten entende o que está acontecendo na firma e se há um serviço adequado. Se fizer sentido seguir, compartilhamos uma proposta de escopo e valor em até cinco dias úteis.
A Sessão de Design de Serviços ocorre presencialmente?
A sessão de dois dias funciona melhor presencialmente — os artefatos físicos (paredes de post-its, jornadas esboçadas) facilitam a participação de toda a equipe. Para clientes em outras cidades, existe um formato remoto adaptado; conversamos sobre as diferenças na proposta de escopo.
Quanto tempo leva a Revisão de Portfólio de Clientes?
O engajamento corre ao longo de quatro a cinco semanas. A primeira semana envolve a coleta de dados e uma entrevista inicial com os sócios; as semanas seguintes, a análise; a última, a apresentação e a conversa sobre próximos passos. A disponibilidade da firma para compartilhar dados afeta o cronograma.
O que é entregue na Nota de Rotinas do Estúdio?
Um manual interno de seis a oito páginas, escrito em linguagem direta, que documenta as rotinas existentes na firma: como são as reuniões semanais, como funcionam as retrospectivas, como a equipe define metas. O documento é seu — edite, distribua e adapte como quiser.
Como são tratadas as informações confidenciais?
Todos os engajamentos incluem um acordo de confidencialidade. Dados de clientes, informações financeiras e detalhes de operações internas não são compartilhados fora do projeto. Os artefatos produzidos pertencem à firma contratante.
vi. localização
Onde nos encontrar
Rua da Bahia 1043, Sala 1206 — Centro, Belo Horizonte, MG
vii. contato
Entre em contato
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+55 31 9472-8195Endereço
Rua da Bahia 1043, Sala 1206
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Sábado: 9h–13h (somente agendamento)
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