i. serviços
Três engajamentos. Cada um com escopo, entrega e preço definidos.
A Mirsten não oferece projetos abertos ou contratos de retainer vagos. Cada serviço tem uma forma, uma duração e um produto final claro — para que a firma saiba exatamente o que está contratando antes de assinar qualquer coisa.
← Voltar ao inícioii. metodologia
Como a Mirsten estrutura os engajamentos
Todos os serviços da Mirsten partem da mesma premissa: o trabalho precisa produzir algo que a equipe consiga usar depois que o engajamento terminar. Isso muda a forma como as sessões são conduzidas, o que é documentado e como as entregas são formatadas.
A metodologia não é proprietária nem tem nome de marca. É uma combinação de práticas de design de serviços, análise de dados de negócios e facilitação estruturada, aplicadas com bom senso às condições reais de cada firma.
fluxo geral
-
01
Conversa exploratória sem custo — 30 minutos
-
02
Proposta de escopo por escrito em até 5 dias úteis
-
03
Contratação e assinatura de NDA quando aplicável
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04
Execução do trabalho conforme escopo acordado
-
05
Entrega final com contexto escrito e sessão de apresentação
iii. serviço 01
Sessão de Design de Serviços
Uma imersão de dois dias para equipes de serviço que querem parar e repensar como uma jornada de cliente específica funciona na prática — da primeira consulta até o encerramento do projeto. O trabalho usa paredes de post-its, jornadas esboçadas à mão e entrevistas curtas com quem está na linha de frente.
O produto final é um resumo de trabalho e um mapa de jornada anotado que a equipe pode usar como artefato de planejamento. Não é uma apresentação de conclusões — é um documento de trabalho que fica com a firma.
O que está incluído
- Dois dias de sessão presencial (ou formato remoto adaptado)
- Entrevistas curtas com membros da equipe de execução
- Mapa de jornada anotado em formato editável
- Resumo de trabalho com observações e próximos passos sugeridos
- Sessão de apresentação de resultados com os sócios
processo em etapas
- Dia 1 — Mapeamento da jornada atual com a equipe
- Dia 2 — Identificação de pontos de fricção e oportunidades
- Pós — Entrega do mapa anotado e resumo de trabalho
processo em etapas
- Sem. 1 — Coleta de dados e entrevista inicial com sócios
- Sem. 2–4 — Análise do portfólio e elaboração do relatório
- Sem. 5 — Apresentação e conversa sobre próximos passos
iv. serviço 02
Revisão de Portfólio de Clientes
Uma análise confidencial do portfólio de clientes de uma firma de serviço: onde a receita se concentra, onde vivem as margens, quais relacionamentos absorvem atenção desproporcional dos sócios, e quais segmentos merecem mais foco nos próximos meses.
O trabalho produz uma análise escrita e uma conversa com os sócios sobre como moldar o portfólio ao longo do próximo ano. Não é um relatório de cinquenta páginas — é um documento de trabalho que orienta decisões reais.
O que está incluído
- Coleta e análise de dados do portfólio atual
- Mapeamento de concentração de receita e atenção
- Identificação de segmentos de baixo retorno relativo
- Análise escrita com recomendações de foco
- Conversa presencial ou por videoconferência com os sócios
- NDA assinado antes do início da coleta
v. serviço 03
Nota de Rotinas do Estúdio
Para estúdios pequenos e firmas lideradas por sócios que querem documentar as rotinas que fazem o trabalho funcionar: revisões criativas semanais, retrospectivas mensais, definição anual de metas. O tipo de prática que existe na firma mas que nunca foi escrita de forma que possa ser compartilhada ou transmitida.
O produto é um manual interno de seis a oito páginas — escrito em linguagem direta, usável por novos contratados e compartilhável com colaboradores externos. O formato foi pensado para ser lido, não arquivado.
O que está incluído
- Entrevistas com sócios e membros-chave da equipe
- Documentação das rotinas existentes em linguagem clara
- Manual de seis a oito páginas em formato editável
- Uma rodada de revisões após a primeira versão
- Adequado para uso imediato com novos colaboradores
o que o manual cobre
- Revisão criativa semanal: formato, frequência, participantes
- Retrospectiva mensal: perguntas-guia e registro
- Definição anual de metas: processo e responsáveis
- Outras rotinas específicas da firma, documentadas no processo
vi. comparação
Qual serviço é adequado para a sua firma?
Sessão de Design
R$ 2.600
por engajamento de dois dias
Melhor para
Firmas que sabem que uma jornada de cliente específica não está funcionando bem e querem entender por quê — com a equipe que executa.
SolicitarRevisão de Portfólio
R$ 3.600
por engajamento de 4–5 semanas
Melhor para
Firmas em crescimento ou em momento de redefinição de foco, que querem entender onde concentrar atenção e energia nos próximos doze meses.
SolicitarNota de Rotinas
R$ 900
por engajamento
Melhor para
Estúdios e firmas pequenas que estão contratando ou crescendo e precisam que o conhecimento tácito dos fundadores seja transferido de forma estruturada.
Solicitar| Característica | Design | Portfólio | Rotinas |
|---|---|---|---|
| Duração | 2 dias | 4–5 semanas | 2–3 semanas |
| Envolve equipe da firma | |||
| Dados financeiros necessários | |||
| NDA incluído | Opcional | Opcional | |
| Artefato entregue | Mapa + resumo | Análise escrita | Manual 6–8 pág. |
vii. padrões
Aplicado a todos os serviços
Confidencialidade
NDA disponível para qualquer engajamento que envolva dados sensíveis. As informações da firma não saem do projeto.
Proposta por escrito
Nenhum trabalho começa sem uma proposta de escopo assinada por ambas as partes. Sem surpresas.
Formatos abertos
Todos os artefatos são entregues em formatos editáveis — nada fica preso em software ou dependente da Mirsten.
Execução pelos sócios
Quem propõe conduz. Sem delegação não comunicada para outros profissionais.
Prazo respeitado
Os prazos da proposta são cumpridos. Quando algo muda, a comunicação acontece antes — não depois.
Ponto de revisão intermediário
Em projetos mais longos, há uma revisão no meio do caminho para ajustar direção antes da entrega final.
viii. próximo passo
Não sabe qual serviço faz mais sentido?
A conversa exploratória serve exatamente para isso. Em 30 minutos, a Mirsten entende o momento da sua firma e indica qual engajamento seria mais relevante — ou se nenhum deles se aplica agora.
Agendar conversa exploratória